La communication est une arme de taille. Toutefois, à double tranchant, cette dernière peut parfois se retourner contre vous. En effet, une communication mal gérée peut avoir des conséquences néfastes sur votre image et celle de votre société ou organisation, dont les répercussions peuvent même aller jusqu’à mettre en péril l’avenir de celle-ci.
De ce fait, maîtriser sa communication est un enjeu essentiel pour préserver la pérennité de son entreprise et assurer son développement. L’importance de se former au média training au moyen d’un expert en communication de crise est sans conteste un facteur déterminant pour de nombreuses situations, et c’est ce que nous avons tenu à vous expliquer dans cet article.
L’importance du média training en situation de crise
Lorsqu’une entreprise ou une institution est confrontée à une situation de crise, les dirigeants se doivent de prendre une décision rapide et adaptée afin d’en limiter les impacts.
Ainsi, l’entreprise ou l’institution doit adopter une position claire, assumée et responsable, tout en se montrant à l’écoute, disponible et transparente. Pour ce faire, il est essentiel de savoir quand et comment agir. Cela passe bien entendu par le travail préalable d’un réel expert en communication de crise.
Pour optimiser sa prise de parole dans la gestion de la crise et être en mesure de rassurer ses clients, ses employés, ses fournisseurs, mais aussi les médias, il est impératif d’avoir suivi une formation au média training.
Tout savoir sur le média training
Le média training est une formation enseignant la communication aux dirigeants dans le but de leur permettre de maîtriser leur prise de parole en public et de répondre de façon optimale aux questions et aux attentes de leurs interlocuteurs, que ce soit en contexte normal ou de crise. Interviews, reportages, entretiens, c’est l’occasion de se préparer à faire face à toutes les situations.
Le média training permet également de bénéficier des conseils et de l’expérience d’un expert en communication de crise afin d’affiner sa communication verbale comme non-verbale. La formation en média training répond à de nombreux objectifs.
Les objectifs de formation au média training
La formation au média training réalisée par un expert en communication de crise répond à plusieurs objectifs, que voici :
- La compréhension des enjeux et principes de communication en situation complexe ou de crise ;
- Le décryptage du processus de médiatisation et la compréhension du fonctionnement des médias ;
- L’analyse des attentes des parties-prenantes et de la population ;
- La définition et la mise en place d’une stratégie de communication de crise ;
- La compréhension du fonctionnement des réseaux sociaux en temps de crise ;
- La préparation à l’interview : règles de base, maîtrise de la parole, de son discours, attentes des médias, anticipation des questions des journalistes, etc.;
- L’élaboration de messages clés à destination des publics cibles ;
- La préparation à tout type de questions et de situations.
Les bénéfices du média training
La formation au média training, lorsqu’elle est effectuée par un expert en communication de crise, permet aux dirigeants d’être confiants devant les médias et de répondre à toutes les questions sans se faire piéger. Grâce à cette formation, ils sont à même de mener une communication efficace et maîtrisée en situation de crise que ce soit en s’adressant à la presse écrite, par l’audiovisuel ou encore sur les réseaux sociaux par exemple. L’enjeu est de leur fournir les clés d’une communication efficace, claire et maîtrisée, que ce soit en situation normale ou de crise.
Le média training leur apprend aussi à effectuer une communication interne optimale afin de perfectionner leur management. Il leur permet également de préparer une communication en amont d’un événement qui intéressera les médias : annonce d’un nouveau produit, d’une restructuration, etc.
Si le média training paraît fondamental en situation de crise, il l’est tout autant pour le quotidien dans le développement de son activité professionnelle notamment.
La formation en média training est d’ailleurs de plus en plus sollicitée par les entreprises et institutions qui comprennent que la communication face aux médias représente un enjeu important pour la notoriété de leur entreprise ou de leur institution, comme pour l’anticipation et la gestion de crises potentielles.
La crise sanitaire de la Covid-19 est un exemple probant de communication de crise souvent mal maîtrisée, alors préparez-vous en suivant des formations en média training avec des experts !