Renforcer la relation client est l’une des préoccupations majeures de tout dirigeant digne du nom. Et pour y arriver efficacement, vous pouvez adopter le SMS pro. Cet outil, grâce à son taux d’ouverture élevé, est une excellente solution pour communiquer avec vos clients et prospects en mobilité. Mais il ne sert pas seulement à la communication. Vous pouvez utiliser le SMS professionnel pour plusieurs autres objectifs, qu’il s’agisse d’acquisition de clientèle, de fidélisation ou de ROI. On vous dit tout.
Quelles sont les différentes utilisations des SMS pros ?
Peu importe votre secteur d’activité, il n’y a rien de mieux que d’opter pour une campagne d’SMS pro pour communiquer efficacement et booster vos ventes. Découvrez, dans cette section, les nombreuses fins auxquelles sont adaptés les SMS pro.
Le sms pro, pour réaliser des campagnes de communication percutantes
Le SMS pro constitue un excellent outil pour promouvoir ses produits et services. En effet, plus de 88 % de personnes ont un téléphone en France. Et chaque jour, un utilisateur consulte en moyenne 150 fois son téléphone portable, ce qui fait que les SMS sont lus dans les 3 minutes après leur réception dans la majorité des cas.
Ils bénéficient d’un taux de lecture pouvant aller jusqu’à 95 %, alors que les emails obtiennent un taux d’ouverture moyen compris entre 20 et 30 %. On n’oublie pas également qu’à la différence des emails, les SMS ne contiennent pas de filtre antispam. Au vu de tous ces éléments, il est évident que l’impact de ce levier marketing peut-être jusqu’à 10 fois supérieur à celui du courrier.
Par conséquent, vous pouvez vous servir de l’SMS pour envoyer des coupons de réduction, avertir votre clientèle des prochaines promotions ou des dernières nouveautés. Il s’agit d’une solution d’exception pour optimiser le trafic dans vos boutiques en ligne ou points de vente physiques.
Notez également que le SMS marketing vous permet de bien cibler vos destinataires en segmentant des bases de données adaptées à vos besoins. Vous pouvez ainsi générer des messages personnalisés et directement adressés à vos clients.
Le sms pro, pour envoyer des alertes à ses clients
Vous souhaitez mettre à la disposition d’une ou de plusieurs personnes une information d’importance capitale, les SMS pros sont la solution qu’il vous faut. Ils s’imposent comme un outil de diffusion pour délivrer des messages en grand nombre. Vos clients et prospects reçoivent l’information urgente sur leur téléphone en moins d’une minute.
Vous pouvez également alerter ou confirmer vos rendez-vous par SMS pris précédemment avec des partenaires, par exemple. Le sms pro peut être aussi adopté pour envoyer à ses clients et prospects une invitation à ses évènements. Par ailleurs, les SMS professionnels peuvent également être transactionnels.
Souvent, ils sont envoyés après une commande en ligne et ont pour but d’informer les clients concernant les différentes étapes de la mise en œuvre et de la livraison de la commande.
Le sms pro, pour obtenir de nouveaux clients
Si vous êtes à la recherche d’un outil de prospection efficace, les SMS pros sont à prendre en considération. Ils permettent d’attirer davantage les consommateurs potentiels afin de développer votre activité. Vous pouvez atteindre cet objectif même si vous ne connaissez par leur identité. Il vous suffit d’investir dans une base de données ciblée et opt-in, et le tour est joué.
Le sms pro, pour réaliser efficacement des sondages
Le SMS pro est aussi efficace pour réaliser une enquête de satisfaction. Pour le faire, vous n’aurez qu’à rédiger une question simple, et vous servir de plusieurs formats de réponses pré enregistrées. Vous bénéficiez d’un temps de réponse rapide de la part de vos destinataires. Avec cette solution, vous avez la certitude d’obtenir des retours concrets sur vos services ou sur plusieurs offres diverses.
À présent, vous pouvez passer à l’action et votre campagne de SMS professionnel.
Quelles sont les caractéristiques des SMS pros ?
Contrairement aux SMS classiques, les SMS pro véhiculent une information professionnelle pour des personnes qui font l’objet d’un ciblage rigoureux au préalable. À cet effet, il est important de prendre en compte certains critères comme la classe sociale, l’âge et le sexe. Certes, il est possible de réaliser ses annonces en interne, mais le mieux est de faire appel à un prestataire spécialisé. Un SMS pro doit avoir une norme de 148 caractères et requiert que le rédacteur soit concis.